Como cliente insatisfecho, es importante narrar mi negativa experiencia con la firma www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear. Los servicios no sólo fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad del producto de PVC colocadas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la empresa no cumplió con la mayoría de lo acordado en el acuerdo.
Desde el comienzo, el proceso con Ventanas PVC Mallorca fue desagradable. Pese a que inicialmente parecían competentes y capacitados, esto modificó rápidamente una vez que se firmó el acuerdo. Las unidades que se esperaba debían ser de calidad superior resultaron ser de una calidad mucho menor de lo acordado. El producto parecía poco resistente y no correspondía con los normas que se indicaron al momento de la venta. Esto no solo compromete la estética de mi casa, sino que también cuestiona la resistencia y eficiencia de las unidades puestas.
El valor que pagué fue demasiado alto en proporción con el servicio y la calidad recibida. Al buscar una empresa especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación valor-costo justa. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la calidad del servicio ni en la calidad profesional del trato. Me siento engañado, ya que lo que me vendieron no se corresponde en absoluto con lo que obtuvieron.
El servicio post-venta también fue insatisfactorio. En múltiples instancias, intenté hablar con ellos para solucionar los inconvenientes que ocurrieron después de la colocación, pero la contestación fue lenta y poco útil. Cuando finalmente lograba hablar con una persona, las reacciones eran poco claras y las soluciones propuestas eran inadecuadas. Este tipo de trato es inadmisible, especialmente cuando uno destina una porción importante de recursos en una mejora para el hogar.
La instalación de las unidades se le cae el color a la ventana fue otro problema clave de descontento. El equipo de instalación llegó demorado y no mostró consideración por la propiedad. Dejaron desperdicios y materiales por toda la casa y no se molestaron en ordenar después de finalizar la instalación. Además, las ventanas no fueron puestas correctamente. Hay goteos de aire, lo que indica una evidente falta de profesionalismo por parte del grupo de instalación.
Pero lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han adherido con los puntos detallados en el acuerdo. Acordaron unidades de una excelente calidad, instalación profesional y un servicio post-venta útil. Sin embargo, lo que he experimentado está distante de ser lo pactado. La falta de claridad y la
incapacidad para respetar con sus compromisos contractuales es una señal clara de mala gestión.
En síntesis, mi experiencia con www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear ha sido extremadamente negativa. La calidad del producto de PVC instaladas es deficiente, el valor es desproporcionado, el soporte al cliente es deficiente y la colocación fue mal ejecutada. Además, la compañía no adherió con los términos del contrato, lo que deja en demuestra su falta de compromiso.
Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Antes de elegir, infórmense a fondo y piensen en otras opciones para evitar vivir una circunstancia igual. Como consumidor, uno debe recibir recibir lo que se acuerda, y en este situación, la empresa y Don Balear han fracasado estrepitosamente en adherir con sus compromisos.